Win11非专业版，不重置系统如何解决Windows Hello（人脸识别pin码指纹）设置无法登录的问题

admin管理员组

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前言

作为被win11系统这个破Bug折磨了好多次的人，前几次凭着运气解决之后，这次经历了一整天的探索，终于在没有重置系统的情况下成功登录了。

趁着气性和记忆还在，怒码下这篇文章，希望能帮助到遇到同样问题的朋友。

需要说明的是，博主不是技术背景，只是通过四处搜罗信息+AI搜索，找到了适用于自己的解决方案。另外，博主这个过程中尝试多种办法，一时无法确定具体是哪一步起了作用，还是因为做了所有步骤才起了作用，所以会按照博主认为的起作用的可能性，来安排操作的顺序。

另外我想说Win11非专业版你真的让人很崩溃，网络上很多大佬给的解决方案，非专业版根本没有权限进行操作，我真的会被气死，明明可能只需要一个很简单的操作就能解决的问题，硬生生耗了很久才弄好。。。。。非专业版没有权限修改自己的电脑设置这种傲慢又毫不考虑用户体验的更新策略实在不知道是什么大聪明想出来的，真的Stupid到了极点（死亡微笑）。

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正文

设备及系统情况

电脑：华硕

系统：Win11 非专业版，启用Bitlocker

账户：Microsoft账户（无法登录）（唯一管理员账户）外，无其他管理员账户

问题：在华硕MyASUS里切换GPU模式重启后，遇到Windows Hello无法正常使用（人脸无法识别且pin码无法登录）的情况。登录界面提示“出现问题，你的PIN不可用”。

执行以下操作前，请先移除所有外接存储设备（移动硬盘、U盘等）。

情况一：登录选项中有通过Microsoft账号登录的选择

根据博主的经验，一般来说第一次重启后Windows Hello出现问题，登录选项中会有通过Microsoft账号登录的选择，这种情况下，不要重启，直接选择Microsoft账号登录便可进入系统。（因为重新即使选择设置PIN也无法收到系统的验证代码）

需要注意的是，进入系统后最好直接删除掉Windows Hello的设置，不然锁屏后Windows Hello设置不会自动恢复，并且Microsoft账号登录的选项也会消失，就会进入下一个Bug。（因为博主尝试过修改Pin码，但无效，不直接删除的话，就会像博主一样进入下一个Bug。。。）

直接删除掉Windows Hello的设置后应该就可以一直通过Microsoft账号密码登录了，当然你后面可以重新设置Windows Hello，博主遇到的情况里，只有切换GPU模式才会再次触发这个Bug。（博主本人是已经彻底不想用了，感觉跟个不定时炸弹似的。。。）

情况二：登录选项中没有“通过Microsoft账号登录”的选择

2.1 在Microsoft官网账户安全设置中重置所有Windows账户的Windows Hello设置

如果登录选项中没有“通过Microsoft账号登录”的选择，可以先尝试博主成功前最后执行的操作——通过浏览器登录Microsoft官网的账号修改相关设置（博主是用其他电脑的浏览器登录的，但手机浏览器也是一样的操作，以下展示电脑端的操作界面。）

进行到这一步，大家就可以去重启电脑尝试了，如果成功了就最好了！

重启查看是否出现“通过Microsoft账号登录”的登录选项，有的话，按照情况一进行操作即可。

登录选项中没有，也可以尝试通过点击“登录”，查看是否出现“Microsoft账号登录”的界面。

没有的话可以继续进行2.2。

2.2 在Microsoft官网账户安全设置中重置密码

登录操作同上，进入“我的Microsoft账户”。

更改完成后，再次重启尝试，是否出现“通过Microsoft账号登录”的登录选项，有的话，按照情况一进行操作即可。登录选项中没有，也可以尝试通过点击“登录”，查看是否出现“Microsoft账号登录”的界面。没有的话继续2.3。

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这里需要提示，如果系统启用了Bitlocker，请先执行以下操作后，再进行2.3步骤。未启用可直接进行2.3步骤。

**如何获取Bitlocker的恢复密钥**

登录操作同上，进入“我的Microsoft账户”。

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2.3 进入WinRE环境，通过命令提示符执行Ngc文件夹删除操作        

如果不幸到了这一步，就要通过进入WinRE环境来处理了。

此操作的核心思路是删除或重建Windows用于存储PIN码和生物识别（如人脸识别）数据的文件夹（Ngc）。该文件夹权限异常或内容损坏可能导致PIN验证失败。

补充：操作原理：

• Ngc文件夹作用：存放与Windows Hello（PIN、人脸、指纹）相关的加密密钥和安全验证数据。
• 问题原因：切换显卡模式可能导致TPM（安全芯片）通信异常，或驱动冲突导致Ngc文件夹权限/数据损坏。
• 解决方式：通过删除Ngc文件夹，系统会在重启后自动重建该文件夹，从而修复权限和数据。

2.3.1 如何进入WinRE环境

方法一：长按Shift，同时点击重启，Shift键一直到重启界面出现蓝色屏幕再松手。

（这里需要注意一下，如果电脑上除了要恢复的Microsoft账号外还登录有其他账号，要先将其他账号注销后再进行上述操作，不然无法进入WinRE环境。注销不会有什么影响，只是相当于结束了这个账号的进程，注销后点击重启就不会出现“此时重启可能会导致文件丢失”之类的提示了。）

方法二：此方法是Deepseek提供的，在方法一无效时使用，但博主未尝试过。

长按电源键强制关机 → 开机重复3次→ 出现蓝色屏幕。

2.3.2 如何打开命令提示符

依次选择： 疑难解答→ 高级选项 → 命令提示符

若出现如下界面，则需要输入上面提到的Bitlocker的恢复密钥，根据屏幕上出现的密钥ID，输入对应的恢复密钥（48位）（短线自动识别，只需输入数字）

2.3.3 如何执行Ngc文件夹删除

打开命令提示符后：

2.3.3.1 输入命令定位到目标路径

bash
   # 切换到系统盘符（默认C盘）
   C:
   # 进入Ngc文件夹所在目录
   cd Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

   ——输入C:后，回车

   ——再输入cd Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft之后，回车

2.3.3.2 验证路径是否正确

   - 输入 `dir` 查看当前目录内容，确认存在 **`Ngc`** 文件夹。  
   - 若路径错误，检查盘符（如系统安装在D盘，需先输入 `D:`）

   ——输入dir后，回车

2.3.3.3 获取文件夹所有权（作用：将Ngc文件夹的所有者从系统账户改为当前管理员账户）

bash
   # 获取Ngc文件夹及其子内容的所有权（管理员权限）
   takeown /f Ngc /r /d y

   ——输入takeown /f Ngc /r /d y后，回车

2.3.3.4 赋予完全控制权限（作用：允许管理员账户删除该文件夹）

bash
   # 为管理员组赋予完全控制权限（覆盖原有权限）
   icacls Ngc /grant administrators:F /t

   ——输入icacls Ngc /grant administrators:F /t后，回车

2.3.3.5 删除Ngc文件夹

   成功提示：  
   - 若命令执行后无报错，表示删除成功。  
   - 若提示“目录不是空的”，重复上述步骤或尝试重启后再次删除。

bash
   # 强制删除Ngc文件夹及其所有内容
   rmdir /s /q Ngc

   ——输入rmdir /s /q Ngc后，回车

2.3.3.6 重启并重建Ngc文件夹

退出命令提示符并重启：输入 `exit` 退出，返回WinRE主界面，选择 “继续”正常启动系统。  

   ——输入exit后，回车

重启后，Windows会自动生成新的Ngc文件夹并初始化权限。  

重启查看是否出现“通过Microsoft账号登录”的登录选项，有的话，按照情况一进行操作即可。登录选项中没有，也可以尝试通过点击“登录”，查看是否出现“Microsoft账号登录”的界面。

结语

以上的操作就是博主进行过的操作了，正常情况下，应该是能够触发除Windows Hello外的登录选项了。

如果执行完2.3后，还是无法通过Microsoft账号密码登录，那只能按照2.3→ 2.2→ 2.1的顺序再操作一次了。因为博主是按照2.3→ 2.2→ 2.1这个顺序来操作的。

博主执行完2.3操作步骤后，pin码确实被删除了，但人脸识别模块是还存在的。所以还是无法登录，但在2.1操作完后，再次重启，再点击登录时，大概因为Microsoft的密码更改了，且pin码删除+Windows hello重置，就触发了Microsoft账号的重新登录界面。

总之，这篇文章就先到这里了，虽说可能是瞎猫碰死耗子，但总算是把我的数据保住了，不用重装电脑重开工作文档真是万幸啊(  ߹꒳߹ )希望大家也能顺利安全地进入系统(  ߹꒳߹ )

我是不会再开Windows hello设置了，除非Win11非专业版不再限制我对自己电脑修改的权限。（心里继续骂无数遍。。。）

参考文章

话说，经过这次重置，我对如何最大程度地找回剪映里未编辑完的草稿也有了点心得，写在这个文章里了，感兴趣的朋友可以看一下。

https://blog.csdn/weixin_40873525/article/details/146053440?fromshare=blogdetail&sharetype=blogdetail&sharerId=146053440&sharerefer=PC&sharesource=weixin_40873525&sharefrom=from_linkhttps://blog.csdn/weixin_40873525/article/details/146053440?fromshare=blogdetail&sharetype=blogdetail&sharerId=146053440&sharerefer=PC&sharesource=weixin_40873525&sharefrom=from_link

本次系统自救，把几个参考意义比较大的文章链接放在这里了，感谢互联网上大家的分享，感谢Deepseek(  ߹꒳߹ )

nullhttps://www.abackup/easybackup-tutorials/windows-11-recovery-environment-2111.html

https://www.360doc/article/13664199_1127388339.htmlhttps://www.360doc/article/13664199_1127388339.html

本文标签： 专业版指纹如何解决系统pin